据悉，本月初腾讯以经将过去的多客服功能进行升级处理，下面素素将以对比的形式为大家讲解新版微端客户的优势以及注意事项。

载体工具：软件VS网页

       用过多客服软件的小伙伴应该知道，过去的多客服接入，必须安装软件才能进行一系列的步骤，而现在仅需在登录公众平台并且绑定客户微信号之后，就能与客户进行会话等操作。

会话接入：多对一VS一对一

       旧版多客户仅仅只能是一人为一个公众号提供客服服务，而2.0版本确认多人同时进行。

登录方式：扫码进入VS账号登录

       扫码进入是新版客户的一个提升，相对于旧版只需知道账号密码就能登录的安全缺陷而言，新版不仅操作方便，而且通过唯一标识微信号验证身份也是非常安全的。

使用范围：PC端VSPC端+手机微端

       现目前新版客服功能和旧版最大的区别是暂不支持手机端使用。

注意事项

       目前不支持下载聊天记录，语音消息的发送以及文件发送类型进行图片类型。

       开通方法：登录公众平台=》添加功能插件=》客户功能=》升级/开通。

       开通条件：已经申请微信认证的订阅号和服务号。